전 회원증도 있고 책도 빌려서 봤는데 kolas 이용자 번호가 존재하지 않아서 온라인상으로 희망도서를 신청을 할 수 없네요 또한 대출 내역도 확인 못하는데 이건 어떻게 해결해야 하나요?